제3장 경영학일반 조직행동: 팀 / 리더십

1. 작업팀의 이해

 

1)작업집단 :협력이요구되는 공동작업 X. 집단의 성과= 개인노력들의 단순한 합

2) 작업팀 : 협력을 기반, 개인노력의 합은 단순 합보다 더 큰 시너지를 발휘한다 

3) 팀유형 

  가. 문제해결팀 : 5-12명 아이디어를 공유하거나 제안하지만 , 자체적으로 실행할 권한이없음

  나. 자율적 관리팀 : 관련도높은 직무를 수행하는 사람들. 감독자의 직위중요성 낮음. 능력치가 좋은사람들이 알아서 일하고 관리감독까지. 공동으로 통제 

  다. 기능횡단 팀 : 각자의 기능부서를 뛰어넘어 뭉친다. 복잡한 프로젝트 조정에 효과적 . 초기단계에 많은 시간 필요

  라. 가상팀 : 컴퓨터기술활용해서 광역네트워크. 화상회의 등에서 함께일한다. 

 

2. 조직의사소통

 가. 공식적 소집단

   1) 사슬형 : 수직적 경로로 정보전달, 명령과권한이 명확한 공식조직에서 사용. 권한집중높다

   2) Y형 : 리더는 없고 비교적 조직을 대표하는사람이 중심. 단순한 문제를 해결하는데 정확도는 비교적 높은편

   3) 바퀴형 : 특정리더에 의해서 모든 정보전달, 리더에게 집중되어 정보공유가 안될 수있음

   4) 원형 : 권력집중X, 지위고하X, 특정문제해결을 위해 구성된 조직에서 발생.

   5) 완전원결형: 모든구성원이 서로적극적인 의사소통,다양한 아이디어 

 

 나. 비공식적 의사소통 : 그레이프 바인 -여러가지 소문들 정보들 등등 , 조직문화 창조에 매개역할을 하기도 함.]

 

3. 리더십 

  

     리더 : Do the right thing=옳은 일 을 하려함

     관리자:  Do the thing right=주어진 일을 옳게 하려함

 

  1) 리더십 이론  : 리더십의 유효성(effectiveness)에 따라 

    가. 특성이론 : 리더의 신체적 심리적 성격적 특성에 따라 리더십효과가 달라짐

    나. 행동이론 : 리더가 부하에게 보이는 '행동'에 달려있다.

 

  2)리더십행동이론 -

    가. 스톡딜(오하이오 주립대): 구조주도와 배려 두가지차원으로 연구

    구조주도 : 스톡딜(오하이오 주립대): 구조주도와 배려 두가지차원으로 연구리더가 공식적으로 의사소통채널을 설정. 부하가 정해진 성과를 내길, 회의시간을 지키길 강조

    

    나. 리커트 (미시간대) 생산지향적리더 vs 종업원지향적 리더로 분류

 

  3) 관리격자 이론 

    -  x축: 생산에 대한 관심

    -  y축: 인간에 대한 관심

    -  리더의 행동유형을 5가지로 분류 

          가. 컨트리클럽: 일 ㄴㄴ 인간관계만

          나. 무관심형

          다. 중간형

          라. 과업형: 인관간계 ㄴㄴ 일만

          마. 팀형 : 인관간계 일 둘다 잘해

 

 4.  리더십 상황이론  

 

    1)피들러의 리더십상황모델

        가. 리더십 스타일

           피들러 say 집단의 성과는 리더성향과 상황의  상호작용에 달렸다. 

           LPC: 가장 싫은 동료 설문 개발

         가장 일하고싶지 않은 동료를 호의적으로 서술했다면 관계지향적.

             -개인의 리더십 수준이 고정되어있음을 가정.

 

        나. 상황변수 3가지  **리과직

                  1)  리더-구성원 관계 : 부하직원이 리더에게 가지는 신뢰도,이미지 등 

                  2) 과업구조 :부하직원에게 할당된 직무가 구조화되거나 비구조화되어있는 정도.

                  3) 직위권력  :리더가 미치는 영향력의 강도 

 

 

        특징:  과업지향적 리더는 매우 호의 OR 매우 비호의 일때 더 우수함

                       관계지향적 리더는 보통의상황에서 우수한 성과.

                      이후 8개상황을 '리더의 통제력' 을 기준으로 3가지로 줄임.

                       호의적상황=리더의 통제권이 높음

                        비호의적상황= 리더 통제권이 낮음 

 

    2) 리더십 스타일 : (리더의 행동)  허시와 블랜차드의 **지설 참위 (지시형/설득형/참여형/위임형)

 

     -상황변수는 하급자들의 성숙도 (능력과 의지의 정도)

  특징: 특성이 다른 부하는 상이한 방법으로 다루어야함/같은 사람이라도 상황이 달라지면 다르게 다루어야함.

 

5. 경로 - 목표 이론   : 현재 리더십 중 제일 높은 평가.

 리더의 직무는  부하들이 목표를 달성할 수있도록 돕고, 집단 전체목표를 달성할 수 있는 지원,지시를 수행

   가. 하우스의 리더십 스타일 ** 지지참성 : 리더는 유연하게 행동할 수 있다.(피들러는  리더를 아예교체해야한다고 함) 

       1)지시적 리더

       2)지원적 리더 

       3)참여적 리더

       4)성취지향적 리더